Chanze Privacybeleid Bescherming van Je Gegevens
Chanze Privacybeleid legt uit hoe wij persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen voor Nederlandse spelers conform de AVG en internationale standaarden.
Dataminimalisatie
Alleen de gegevens die nodig zijn om de dienst te leveren worden verzameld.
Versleutelde opslag
Alle persoonsgegevens worden versleuteld in rust en tijdens transport.
Jouw rechten
Vraag op, corrigeer of verwijder je gegevens op elk moment.
Chanze respecteert de privacy van elke Nederlandse speler. Dit beleid legt uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom, hoe we ze gebruiken en welke rechten je hebt. Het beleid volgt de principes van de AVG en sluit aan op internationale goede praktijken voor gegevensbescherming. Heb je een vraag over een specifiek onderwerp, neem dan contact op met onze support, dan helpen we je verder.
Wat we verzamelen
We verzamelen identificatiegegevens zoals naam, geboortedatum, adres en e-mail om de identiteit te verifiëren en minderjarigen buiten te houden. We verzamelen betaalgegevens voor stortingen en uitbetalingen. We verzamelen speelgeschiedenis voor compliance, eerlijkheid en gepersonaliseerde aanbiedingen. We verzamelen ook technische gegevens zoals apparaattype, browserversie en IP-adres voor beveiliging en fraudepreventie.
Categorieën in detail
Identificatie- en contactgegevens dienen voor leeftijdsverificatie (24+) en voor antifraudechecks. Financiële gegevens worden alleen aan onze betaaldienstverleners doorgegeven, kaartnummers worden tokenized en bereiken onze servers nooit ongecodeerd. Speel- en bonushistorie helpt bij verantwoord-spelen-detectie en bij het onderhoud van het bonusprogramma.
Hoe we je gegevens gebruiken
Je gegevens worden gebruikt om je account te beheren, betalingen te verwerken, fraude te voorkomen, te voldoen aan antiwitwasregels, servicenotificaties te verzenden en promoties op maat te maken. Met jouw toestemming gebruiken we ze ook voor marketingcommunicatie. Je kunt de toestemming voor marketing op elk moment intrekken zonder toegang tot het platform te verliezen.
Wettelijke grondslag
Verwerking gebeurt op basis van uitvoering van de overeenkomst (om jou de dienst te leveren), wettelijke verplichting (KYC, antiwitwas), gerechtvaardigd belang (fraudepreventie, platformbeveiliging) en toestemming (marketing en optionele cookies). Voor elke verwerking weten we welke grondslag van toepassing is en kunnen we dat op verzoek toelichten.
Delen met derden
We delen gegevens alleen met dienstverleners die ons helpen het platform te exploiteren zoals betaalverwerkers, KYC-leveranciers, hostingproviders en analyticspartners. Elke partner is gebonden aan een verwerkersovereenkomst die je gegevens beschermt en beperkt hoe ze kunnen worden gebruikt. We verkopen nooit persoonsgegevens aan derden.
Internationale doorgifte
Sommige van onze leveranciers zitten buiten de Europese Economische Ruimte. Voor doorgifte naar derde landen gebruiken we standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie en aanvullende technische maatregelen zodat het beschermingsniveau gelijkwaardig blijft aan dat binnen de EER.
Opslag en bewaartermijn
Gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers met versleuteling in rust en tijdens transport. We bewaren persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is om de dienst te leveren en aan wettelijke verplichtingen te voldoen, doorgaans voor de duur van je account plus een wettelijke bewaartermijn tot zeven jaar voor financiële records.
Beveiliging
Naast versleuteling werken we met meerdere lagen beveiliging waaronder strikte toegangsrollen, multi-factor authenticatie voor medewerkers, regelmatige penetratietests en 24/7 monitoring op verdachte activiteit. Bij een datalek volgen we de meldplicht en informeren we betrokkenen waar nodig.
Jouw rechten onder de AVG
Je hebt het recht op toegang tot de persoonsgegevens die wij over je bewaren, om ze te corrigeren, om verwijdering te verzoeken waar de wet dit toestaat, om de verwerking te beperken, om bezwaar te maken tegen bepaalde soorten verwerking en om je gegevens in een gestructureerd formaat over te dragen. Neem contact op met support om deze rechten uit te oefenen. Je kunt ook altijd een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Cookies
Cookies worden apart behandeld op de Chanze Cookiebeleid pagina, inclusief hoe je ze kunt beheren. Voor bredere accountbeheeropties bezoek Verantwoord Spelen of Account Sluiten.
Updates en contact
Dit beleid kan worden bijgewerkt naarmate het platform evolueert. Belangrijke wijzigingen worden gecommuniceerd via e-mail of in accountmeldingen. Voor vragen over dit beleid neem contact op via de kanalen vermeld op Hulp bij Gokken.